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下面精選了客戶問得最多的幾個問題,基本能解答您的大部份疑問。
如果您是第一次在本站訂購,強烈建議您瀏覽,可節約您咨詢的寶貴時間:

我怎么訂購,流程是怎么樣的?
您在網上提交一個訂單,按提示付完款后,我們將在您要求的時間送花上門。

我訂鮮花(蛋糕)多久能送到?
在您訂購付款后,最快3個小時左右就能送到接收人手上。
您下單時可自由選擇配送日期,我們已全國連鎖,由當地的加盟店當天制作配送,以確保新鮮。

我要送鮮花(或蛋糕),需要提前多久訂購?
鮮花(或蛋糕)一般提前半天訂購就可以送到; 當然,您提前一個月、兩個月、半年,或提前更長時間訂購都是可以的,我們都會在您指定的日期為您配送,總之,您越早訂購越好,方便我們提前安排。 [注:個別商品因為是稀缺花材或有特別的制作工藝,需要提前訂購,而需要提前的時間請查看商品詳情中的說明]

異地送花可以嗎?[具體如:我人在北京,要送花到長沙去,可以嗎?
可以,我們全國連鎖,地級市以上城市都可以配送(西藏、新疆、內蒙古僅送部份地級市),可送達全國900多個城市。

我怎么樣付款?
網上支付、或銀行匯款。 [注:網上支付需您的銀行卡開通在線支付(即網上銀行)功能;如未開通網上銀行,請選擇銀行匯款,目前工行、農行、建行等主要銀行都支持ATM取款機進行同城和異地轉帳,相比柜臺辦理,更方便快捷,推薦使用]

網銀、財付通在線支付遇到“金額不一致/out_trade_no長度不能大于32!”怎么辦?
進入首頁 >> 會員中心 >> 在線充值,充值成功后付款狀態不會變化,返回我的訂單找到對應訂單完成付款即可。

銀行匯款,你們多久能查到,會通知我嗎?
全國銀行匯款都是即時到帳的,您匯完通知我們后,我們能馬上查到,將短信通知您到款情況。

我支付完款后,你們怎么知道是我的。
您銀行匯款后,需及時通知我們哪個訂單匯哪個銀行多少錢,財務能馬上查到款
同一時段收到相同金額且訂單號對不上的情況非常少,萬一遇此情況,將要求傳真核對您的匯款憑證。另如果您匯款金額增加0.02元等類似尾數,將基本無機會重合。

是先付款再配送嗎?先付款怎么保證我的東西能按要求送到?
是的,我們是國內領先的鮮花速遞服務商,有著良好的市場口碑的和廣泛的行業影響,必將用心服務,不負您的信賴。

可以用支付寶支付嗎?
可以,我們是支付寶平臺的商企用戶,款項可選擇即時支付成功或者擔保交易。

送到的鮮花會和圖片上的一樣嗎?
花藝師都是按圖片和文字的要求來制作花束,主花材的枝數和顏色完全一致。
花束效果因花藝師手法不同可能略有小的區別。

我可以電話下訂單嗎?
完全可以,您的光臨是我們榮幸。
訂購中需填寫詳細收花人詳細資料及賀卡留言,因此我們建議您在線下單,讓留言有時間認真推敲后填寫。


歡迎您在[好妹子鮮花網]進行網上訂花,祝您購物愉快。
我們以專注品牌,精益求精的經營理念,以最優服務為核心競爭力,努力打造國內品牌鮮花速遞服務商。
如果您是初次來我們的網站進行訂花,請您認真閱讀以下內容,也可以直接咨詢在線客服,謝謝!
關于質量保證 關于配送服務
關于定購時間 關于定單取消/變更/換貨/退貨的說明
 █ 關于質量保證

  1、我們的鮮花都是從昆明/廣州等大型花卉中心直接進貨,而且每一束鮮花都是精心設計和細心包裝,每一束鮮花都附帶賀卡。您如果發現我們的鮮花有品質問題,可以隨時投訴和索賠。
  2、由于鮮花包裝各地的花藝師水平總會有不同,所以在鮮花花束的形式和色彩搭配上可能與圖片會有一點點差異,但我們的花藝師會使效果達到最好,請諒解。
  3、我們的鮮花是通過當地的聯盟店直接由專人送達,不采用物流。所以能保證送達的鮮花的新鮮!

 █ 關于配送服務

配送方式:
   我們采用全國連鎖配送的方式進行,鮮花直接由當地配送花店進行包裝,派專人進行送達。
收花者不在:
   如果收花者不在的場合,我們將會采用以下方式:
     ·電話與收花人聯系,確定收花場所。如果無法聯系,我們將留言。
     ·電話與送花人聯系,是否需要采用其它方式聯系或者由其他人代收。
     ·由我們暫時保存鮮花,擇日再送。

 █ 關于定購時間

  1、我們的正常配送時間為9:00~19:00,節假日常照。全國鮮花2~24小時配送。
  2、原則上,我們不承諾"*點*分"這樣的很具體的時間送達(我們只承諾類似"*月*日*上(下)午"或"*點以前"這樣的時間送達),但如果您確有特殊要求,可在"特殊要求"欄內注明。我們將盡力按照您要求的時間完成。但如果確有特殊原因:如交通問題;收花人聯系不到等,而造成遞送時間的拖延,我們將不承擔賠償責任。
  3、非工作時間您下的訂單,如果要求第二天清晨送達,限于實際情況,是無法實現的,敬請諒解. 第二日下午不在此限制范圍.好妹子工作時間為 8:00--17:00. 當天訂單請在16:00前下單,超過16:00的訂單無法保障當天送到,將直接轉移到第二天處理。
如果您需要在固定的時間段送花,請提前定購,以便我們安排,原則上,訂花當日不能固定時間段。
另外,如果是以下情況將例外:
    ※ 如果遇到自然災害而導致缺貨或者交通嚴重問題。
    ※ 如果是重大節日,我們都不能進行固定時間段。
    ※ 如果有緊急訂花的需要,請拔打我們的服務熱線,我們將竭誠為您服務。

 █ 關于定單取消/變更/換貨/退貨的說明

1、定單取消
   1. 當您的定單沒有通過我們確認受理時,您可以聯系客服人員,取消您的定單。
   2. 非重大節日時期,可接受送貨日前一天的訂單修改或取消。于送貨日前一天內要修改或取消訂單,請于上班時間8:30~18:00(星期六、日照常上班)來電洽詢客服人員協助。
   3. 重大節日配送訂單,如需取消或修改至少提前3天。
   4. 訂單取消(非送貨當日的訂單取消)手續費,分兩種方式處理:(1)存入會員帳戶余額(推薦使用),供以后訂購商品抵扣,將不扣除任何手續費;(2)退回原支付帳號,須按支付訂單總金額的2%作為銀行退款手續費。
2、定單變更
   ※ 如果您的商品已經出貨,我們將不能變更,非常對不起。
   ※ 如果有需要變更的定單,請您電話通知我們。謝謝!
3、換貨/退貨
  如果我們的商品存在品質問題或者在配送的過程中被損壞,我們將進行換貨或者退貨,如果對您的利益造成了損失,我們將進行必要的賠償。

“重大節日”定義:
鮮花行業“重大節日”列明如下:情人節、圣誕節、母親節、七夕情人節、春節。



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注:7×24小時均可網上訂花。當天16:30以后預定的鮮花在次日安排配送。點這里與好妹子客服真誠交流

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